Qualicorp reforça atendimento ao cliente com nova operação em parceria com a TP (Teleperformance) Modelo integrado une inteligência artificial, suporte especializado e mais agilidade na resolução das demandas dos beneficiários

A Qualicorp, maior administradora de benefícios de saúde do Brasil, inaugura, nesta terça-feira, 2 de junho, uma nova operação de atendimento ao cliente em parceria com a TP (Teleperformance), líder global em soluções de experiência do consumidor e referência em gestão de relacionamento e jornadas omnichannel. A iniciativa reforça a estratégia da companhia de evoluir o atendimento aos clientes por meio de um modelo que combina atendimento humanizado, inteligência artificial e tecnologia para oferecer interações mais ágeis, eficientes e acolhedoras.

A operação reunirá canais de por Voz e Texto (WhatsApp) em uma estrutura integrada, conduzida por equipes especializadas da TP (Teleperformance) e apoiada por todo time de gestão de atendimento Qualicorp e por ferramentas de inteligência artificial. O modelo combinará tecnologia e suporte humano de forma complementar: enquanto soluções digitais tornarão mais ágil o direcionamento e a resolução de demandas operacionais, profissionais especializados atuarão nos casos mais complexos e sensíveis, garantindo atendimento personalizado, redução do tempo de resposta e maior proximidade com os beneficiários.

“Essa iniciativa reforça nossa estratégia de evolução contínua da experiência dos beneficiários, com uma operação mais integrada, eficiente e orientada à resolução das demandas dos clientes. Atendemos mais de um milhão de beneficiários em todo o país e temos o compromisso de oferecer uma jornada cada vez mais fluída, próxima e acolhedora”, reforça Elaine Lopes, Gestora de Atendimento e Retenção Qualicorp.

A expectativa é que a nova operação contribua para ampliar a satisfação dos clientes, fortalecer os indicadores de retenção e sustentar a evolução contínua dos canais de atendimento da companhia.

Sobre a Qualicorp A Qualicorp é a maior administradora de benefícios de saúde do Brasil. Com acordos com mais de 100 operadoras e seguradoras, a empresa oferece aos clientes o poder de escolha do produto mais adequado às suas necessidades — onde a sua saúde encontra o melhor plano. Após um processo de remodelação estratégica, a companhia reafirmou seu propósito e passou a concentrar sua atuação nos segmentos de pequenas e médias empresas (PME) e planos por adesão, alinhando seus serviços ao seu core business.

Com um DNA que promove diligência, negociação e atitude entre seus colaboradores, a Qualicorp busca eficiência operacional aliada à colaboração, à transparência e à ética nas relações, de maneira sustentável e inclusiva. É por isso que a companhia segue como líder inconteste no segmento de saúde privada, com 46% do mercado de adesão. Vencedora do Prêmio Reclame AQUI nas edições de 2023 e 2025, na categoria Administradora de Benefícios – Saúde, a Qualicorp reforça seu compromisso com a excelência no atendimento, a transparência e a evolução contínua da experiência do cliente. Saiba mais sobre nossos serviços em nossos canais oficiais: Site, Facebook, Instagram, X e LinkedIn. Informações para a imprensa

GBR Comunicação | imprensaqualicorp@gbr.com.br Aline Faria | (11) 97514-2169 | aline.faria@gbr.com.br Paula Lazarini | (11) 91023-2310 | paula.lazarini@gbr.com.br

Sobre a TP no Brasil A TP (Teleperformance) é uma empresa global de soluções digitais para negócios que combina tecnologia de ponta e empatia humana para transformar operações e impulsionar resultados sustentáveis. Com confiança, empatia e relacionamentos no centro de cada interação, ajudamos organizações a ganhar eficiência, escalar com qualidade e fortalecer a experiência de clientes e colaboradores. Combinamos inteligência de dados, IA e experiência humana para transformar desafios operacionais em oportunidades reais de melhoria. Unimos profundo conhecimento de indústria, execução disciplinada e uma abordagem AI-first para gerar impacto direto em receita, experiência do cliente (CX) e eficiência operacional. Nosso portfólio de serviços, potencializado por inteligência artificial, abrange atendimento ao cliente, operações de back office, consultoria operacional e projetos de transformação digital, além de soluções especializadas como cobrança, interpretação e localização, serviços consulares e de vistos, e recrutamento de talentos por meio de RPO. Presente em cerca de 100 países, a TP conta com aproximadamente 490 mil colaboradores e atende clientes em mais de 400 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, a empresa possui 9 unidades, sendo sete em São Paulo, duas na região metropolitana de Natal (RN) e atuação remota, somando mais de 28 mil colaboradores.


02/06/2026